全国文明城市是经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设和党的建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市，是培育和践行社会主义核心价值的排头兵。

全国文明城市是反映城市整体文明水平的综合性荣誉称号，是含金量很高的城市品牌。创建文明城市是一项有丰润价值内涵和人文精神的群众性创建活动，在创建的过程中城市有了努力目标、有了建设方向，可以使城市更有文化、更有道德；可以为民办好事、做实事，有助于提高群众的生活质量，从而造福广大市民群众。

全国文明城市的荣誉不是终身制的，实行动态管理，创建成功后每年要接受中央文明办的公共文明程度指数和未成年人思想道德建设工作的测评和明查暗访，并且通过三年后中央文明办的文明城市复查考核才能继续保留全国文明城市的称号。

(一）对市容市貌有哪些要求?

1.规划合理，公共建筑、雕塑、广告牌、垃圾桶等造型美观实用，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；

2.街道整洁卫生，无乱张贴（包括牛皮癣）现象；

3.公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和。

4.主次干道卫生状况良好，有相应的公共文明提示牌，无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木等行为；

5.路牌、红绿灯、路灯、绿化带、盲道线、垃圾箱等基础设施完善，无缺失、损坏、侵占现象和乱张贴、乱涂写、乱设广告牌现象。

(二）对社区和居民小区有哪些要求？

1.社区环境绿化美化，卫生状况良好；

2.路面硬化、平整，无明显坑洼积水，排水设施完善，无露天排水沟渠；

3.倡导“垃圾减量分类”，生活垃圾定点投放、分类收集、定时清运；垃圾房、箱（桶）完好、整洁；

4.居民自觉遵守城市《市民公约》，人际关系融洽，无争吵谩骂、违规饲养宠物等不文明行为；

5.楼宇门牌号完整，楼道无堵塞占用，墙面干净无破损，照明灯完好。

(三）对市民在公共场所道德方面有哪些要求?

1.公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；

2.所有室内公共场所和工作场所全面禁烟，并有明显的禁烟标识，无烟区没有吸烟现象；

3.影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场等场所安静、文明，无大声喧哗、污言秽语、嬉闹现象。

(四）市民应具备哪些交通意识?

1.车辆、行人各行其道；

2.机动车礼让斑马线，车辆、行人不乱穿马路、不闯红灯；

3.自觉保持交通畅通、不人为造成交通阻塞；

4.车辆、行人服从交警指挥；

5.在交通站点遵守秩序，排队侯车，依次上下车；

6.禁止酒后驾车。

（五）建立公共场所人际互助关系有哪些要求?

1.公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；

2.友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的问讯；

3.公共场所主动帮助老、残、弱或其他需要帮助的人。

（六）对执法监管部门和窗口服务行业有哪些要求？包括哪些行业?

 1.对窗口行业进行实地考察、随机暗访，内容包括：（1）从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；（2）有效整治门难进、脸难看、事难办等突出问题，无吃拿卡要、慵懒散拖现象；（3）是否公开服务标准和程序，是否文明规范，投诉机制是否便捷有效等。

 2.窗口服务业包括：燃气、供热、自来水、供电、公交、出租汽车、铁路、长途汽车客运站、民航机场、环卫、风景园林、物业服务、邮政、电信、银行、医疗、宾馆、旅行社、商业零售、工商、税务、110、派出所、交警等。

（七）对乡村旅游建设的要求有哪些？

1.实施传统古村落、古建筑保护工程，打造一批有影响力的文化名镇、文化名村；

2.治理规范旅游市场秩序；

3.落实《游客不文明行为记录管理暂行办法》，建立游客不文明信息通报机制，开展文明告知、文明提醒、文明规劝，引导游客恪守文明行为规范。